KOTABARU, GK – Ancaman berkurangnya pasokan air bersih saat musim kemarau menjadi perhatian serius Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Kotabaru. Sejumlah langkah pembenahan infrastruktur sumber air baku kini disiapkan untuk menjaga kelancaran distribusi kepada pelanggan.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah membangun Bangunan Pengambilan Air (BPA) baru di Gunung Tirawan serta membenahi fasilitas intake di Dam Mandin. Langkah tersebut diharapkan mampu mengurangi gangguan distribusi air, terutama bagi pelanggan yang berada di wilayah ujung layanan.
Hal tersebut diungkapkan Kasi Humas & SI PDAM Kotabaru, mewakili Direktur PDAM Kotabaru, Tri Basuki saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (11/11/2026).
Menurut Suriansyah, fokus utama PDAM saat ini adalah penguatan infrastruktur sumber air baku. Di antaranya pembangunan Bangunan Pengambilan Air (BPA) baru di Gunung Tirawan, serta perbaikan dan pemeliharaan intake di Dam Mandin.
“Upaya ini kami lakukan agar pada musim kemarau yang akan datang, pelayanan yang dulunya bergiliran dapat diminimalkan atau bahkan tidak bergiliran lagi,” ujar Suriansyah.
Ia mengakui, musim kemarau sebelumnya memang menimbulkan keluhan dari pelanggan di wilayah ujung layanan akibat debit air yang mengecil. Namun, ia memastikan sistem penagihan tetap berjalan adil dan proporsional sesuai pemakaian riil di lapangan.
Saat ini, curah hujan yang turun beberapa waktu terakhir belum maksimal memulihkan volume air baku di sejumlah bendungan.
Data terbaru PDAM mencatat:
1. Bendungan Gunung Ulin: Kapasitas normal 600 cm, saat ini hanya 130 cm.
2. Bendungan Embung Tirawan: Kapasitas ideal 700 cm, saat ini masih 0 cm.
“Karena hujan yang mengguyur belum sepenuhnya memaksimalkan air baku di Embung Tirawan, pelayanan untuk wilayah Gunung Tirawan dan beberapa daerah terujung sempat mengalami kendala pasokan,” jelasnya.
Terkait keluhan tagihan saat air kecil, Suriansyah menjelaskan bagi pelanggan dengan pemakaian 0 sampai 5-6 meter kubik, tetap diberlakukan sistem pembayaran beban sesuai ketentuan yang berlaku. Kebijakan ini diambil untuk menjaga keadilan operasional sekaligus merespons masukan masyarakat melalui media sosial.
Untuk mempercepat layanan pengaduan, PDAM Kotabaru menyiagakan WhatsApp Report Center (WRC) di nomor 0822-5550-9797.
Masyarakat yang ingin melapor diminta mencantumkan format:
– Nama Pelanggan
– ID Pelanggan
– No. HP
– Alamat Lengkap
– Keluhan atau Jenis Gangguan
Tim WRC bersama bagian teknik dan pelayanan siaga melakukan pengecekan rutin setiap malam dan menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.
Di akhir wawancara, Suriansyah mengimbau pelanggan untuk bijak menggunakan air bersih.
“Mengingat kondisi saat ini belum sepenuhnya normal, kami mengharapkan seluruh masyarakat dan pelanggan PDAM Kotabaru agar lebih hemat lagi dalam menggunakan air bersih,” pungkasnya.
Yandi
