KOTABARU, GK – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kotabaru melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) lapor, Kamis (2/10/2025). Kegitan ini diikuti admin pengelolaan dari seluruh SKPD dan kecamatan.
Asisten Administrasi Umum Setdakab Kotabaru, Slamet Riyadi, S.Pd., M.Ed menegaskan, SPAN – lapor merupakan komitmen pemerintah untuk mewujudkan pelayan yang transparan, bersih dan responsif
Bimtek menghadirkan dua narasumber, Maulana Achmad dan Ombudsman RI, Perwakilan Kalsel dan Khairun Hikmah dari Diskominfo Provensi Kalsel. Mereka membahas pencegahan maladministrasi serta pengelolaan berbasis media sosial.
Melalui SPAN -lapor, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, saran atau Ide terkait layanan publik melalui aplikasi, emil, dan media sosial. Lapor yang masuk akan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindak lanjuti.
Progam ini terintergrasi dengan inisiatif “Kotabaru mendengar” yang segera diluncurkan sebagai wadah partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi.
Pemkab berharap Bimtek ini meningkatkan pemahaman admin SPAN – Lapor hingga kualitas pelayan publik semakin baik dan aspirasi masyarakat benar-benar di tindak lanjuti.
