KOTABARU, GK – Dua bulan terakhir menjadi momen gemilang bagi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kotabaru. Lonjakan drastis jumlah layanan menandai kepercayaan warga yang kian tinggi terhadap pusat layanan publik terintegrasi ini.
Berdasarkan data Dinas DPMPTSP, pada Juni 2025 tercatat 364 layanan diberikan kepada masyarakat. Namun pada Juli, angkanya melesat hingga 2.016 layanan, naik hampir enam kali lipat.
Kabid Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan Rakhmat Saputra mengatakan, pencapaian ini sebagai bukti bahwa MPP semakin diterima publik.
“Kami optimis MPP akan menjadi ujung tombak pelayanan publik di Kotabaru. Lonjakan ini adalah sinyal kuat kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Menyambut Hari Ulang Tahun ke-80 Republik Indonesia, MPP pun tak hanya fokus pada pelayanan. Kompetisi dekorasi antar-gerai digelar, menghadirkan nuansa merah putih yang membangkitkan semangat nasionalisme di seluruh sudut gedung.
“Selain mempercantik suasana, ini cara kami mengajak warga datang dan merasakan kenyamanan layanan,” tambah Rakhmat.
Meski demikian, ia mengakui masih ada kekurangan, seperti belum beroperasinya gerai perbankan di gedung MPP yang membuat sebagian layanan pembayaran pajak belum bisa dilakukan langsung di lokasi.
“Kami berharap pihak perbankan segera bergabung demi integrasi layanan yang utuh,” tegasnya.
Beberapa gerai pun membagikan pengalamannya:
Samsat Kotabaru mengaku pengurusan STNK dan pajak kendaraan kini lebih cepat dan nyaman.
Polres Kotabaru menilai fasilitas MPP sangat representatif untuk melayani SKCK dan laporan kepolisian.
Disdukcapil Kotabaru menyebut akses KTP dan KK lebih mudah, dengan pelayanan petugas yang ramah.
Dengan tren positif ini, MPP Kotabaru diharapkan menjadi role model pelayanan publik yang inspiratif, sekaligus membawa semangat kemerdekaan ke dalam setiap interaksi dengan masyarakat.[Yandi
